Come trasformi un programma di formazione in uno strumento che lavora da solo?
Ray-Ban Expert — Luxottica
Art Direction · PDF interattivo
I training manager Ray-Ban avevano bisogno di uno strumento per promuovere internamente il programma di formazione RB Expert, qualcosa che non fosse una presentazione generica ma una guida vera, da usare in autonomia offline.
Ho progettato un PDF interattivo con doppia modalità di lettura, generica e specifica, strutturato in tre fasi narrative: Awareness, Community, Consolidation. Ogni fase contiene istruzioni operative, template pronti e schede tecniche. Uno strumento che lavora anche quando il trainer non c’è.
Il contesto
Ray-Ban Expert è un programma di formazione interno per i training manager Luxottica. Chi lo gestisce deve promuoverlo, spiegarlo e portarlo avanti, spesso in autonomia e a volte anche a distanza.
Il problema
Il materiale esisteva, ma era disperso. Ogni training manager doveva ricostruire il percorso da solo, capire cosa fare e in che ordine e trovare i file giusti. Il programma era buono. Lo strumento per viverlo no.
Il mio ruolo
Ho progettato un PDF interattivo che funziona come guida operativa autonoma dalla struttura narrativa all'architettura di navigazione.
Il processo
Il primo nodo era la modalità di lettura. Non tutti i training manager hanno lo stesso bisogno, c'è chi vuole il quadro generale e chi cerca l'istruzione specifica per un output preciso. Ho costruito due menù distinti, uno per lettura generica e uno per lettura specifica, così ognuno entra dove gli serve senza dover scorrere tutto.
La struttura narrativa segue tre fasi Awareness, Community, Consolidation perché un programma di formazione non è una lista di task.
Le persone si motivano se capiscono dove stanno andando. Ogni fase contiene istruzioni operative, un template pronto e una scheda tecnica.
Il risultato
Un documento che si usa davvero. Non un PDF da scaricare e non aprire più, una guida che accompagna il training manager durante tutto il percorso, fase per fase.
Una cosa che ho imparato
Uno strumento funziona quando rispetta il modo in cui le persone lo usano davvero, non quello in cui vorresti che lo usassero.
